&l关于智能云柜的利弊，在起草交流合作计划前，我们也研判过。&r

叶青笑了笑，从桌子上拿起一份由几页纸组成的调查报告。

&l报告是双向的，来自取件方和投件方。&rhttps://

&l关于取件方、也就是用户的矛盾，许总已经交流的很明白，不外乎超时费、以及缴纳超时费时的繁琐，还有大件快递放不下这几点。&r

&l那各位前辈们，用户的这几个矛盾点，可以解决嘛？&r

刚才阐述智能云柜利弊的申嗵许总不假思索的点点头，&l如果亏本经营，用户矛盾是可以解决的。&r

&l取消超时费、或者延长超时时间，降低超时费用。&r

&l建造尺寸更大的快递云柜，让用户可以装入更大的快递纸箱。&r

&l至于缴纳超时费用繁琐，有些代替取件的用户根本无法缴纳这点，其实是第三方云柜公司起的坏头，他们为了增加自家公众号的关注度，利用公众号推送咨询。&r

&l甚至有些第三方云柜公司，超时一天收取的超时费，就比快递费还贵。&r

&l其实归根结底，还是盈利问题。&r

&l如果能盈利，用户喜欢怎样搞，我们都没意见。&r

叶青嗯了一声。

盈利是核心问题，这个解决不了，就不可能解决最受诟病的超时费这点。

这几乎是个死循环。

一个云柜占地面积动辄几平方米，可就算两柜并联，也只能放入数百个快递。

叶青问道：&l对于空间不足这点，各位前辈如何看待？&r

超过一半的老总们都直摇头。

超时费就是空间不足造成的，那么大一个云柜，通常只能放几十个快递。而一家菜鸟驿站，装个一两千根本没问题。

投放的快递少，盈利自然就少。

盈利少，就得从别的地方补足。譬如超时费，公众号咨询推广等等。

云柜的快递格，实在太硬伤了。

就连客串某一两家快递代理点的超市，都能腾个角落，塞下一两百件快递。只是用户取件时，要翻个半天。

好在超市代理这点，不是云柜的主要对手。

可以根据用户取件码快速取件，还没有超时费的专业代理点才是对手。

&l这个问题没办法解决呀。&r申嗵许总回答道：&l一个云柜最多也就五十个货柜空间，就这还是被分割到极致的缘故。&r

&l中件快递只能放个几件，大件还根本放不下。&r

叶青继续问道：&l那存在空间浪费问题嘛？&r

说道空间浪费，申嗵许总立刻不停点头，&l空间浪费太严重了，根据我们数据统计，云柜的空间浪费率超过75%。&r

&l很多时候，用户的一个快递只有抽纸那么大。而我们最小的快递格，尺寸是48&t11cm，塞上十多件根本没问题。&r

&l而超市代理点和菜鸟驿站，都是直接把快递摞起来，像云柜那么大的体积，摞个三五百件轻轻松松。&r

小快递极度浪费空间，一个就占一格，大件又塞不下。

这就是智能云柜的最核心问题，75%的空间都被浪费掉。

种种问题叠加在一起，云柜被用户们抵制投诉，走向没落是必然的。

问完取件方的矛盾，叶青又聊起投件方，也就是快递员的问题。

快递员的矛盾相对简单一点，主要是投件繁琐，需要一个一个录入，耽搁时间。

结果最后还容易因为超时问题被客户投诉，说未经允许就放入云柜，这种吃力不讨好的第二矛盾。

云柜时常损坏是第三个矛盾。

&l那如果解决了空间浪费，和易损坏这点呢？&r

&l解&he&he解决？&r申嗵许总下意识摇头，这个问题困扰了他们太久，他们也讨论过太多遍。

但鱼和熊掌不能兼得，进一步压缩快递格空间，就意味着要增加更多自动开启柜门。

增加更多柜门，成本增加，损坏率也会跟着暴涨。