电话里，双鄢山矿场老板气冲冲要投诉巨神I型有质量问题。

还说技术员黄辰根本解决不了，你们赶紧再派两名技术员来，还得带上一套巨神I型包含动臂油缸在内的全套动臂配件。

接线的员工只能耐心给双鄢山矿场老板科普，巨神I型产品的保修部件和维护项目。

包含动臂油缸在内的全套动臂配件，显然不在这两个服务范围内。

全套动臂配件三吨多重，价值八万多。

你们操作不当弄坏了，怎么可能给你免费保修？

双鄢山矿场老板直接耍起了无赖，电话里嚷嚷着我不管，反正他的员工是因为巨神I型的动臂损坏受伤的。

潇州售后与维护站要是不负责，他就要投诉，往分部、往总部投诉。

工作人员只能一边安抚，一边抓紧联系黄辰，询问现场情况。

黄辰只发了几张油乎乎的动臂零件后就不发了，说现在正忙着修理呢，他双手都是油污也不好拿手机发消息。

这里信号又不好，只有固话能畅通，手机老打不出去。

而且矿场的人就在旁边围观，他也不好多说。

但问题不大，矿场老板小题大做是在做样子给受伤员工看呢。

估计傍晚这样他就能把故障修复，站点不用再派员工过来。

维护部的几名同事松了口气，问题不大就好。

黄辰是站里最精通巨神I型故障问题的技术员，他要解决不了，再站里派再多技术员也没用。

本来安抚完双鄢山矿场老板后，问题解决，主管郑松立也不焦虑了。

可到了下午发生的事情，让主管又开始焦虑了。

——他们联络不上分部。

潇州站和分部之间主要是一些业务和工作上联络沟通，例如潇州站这边接到产品维护工作，需要更换产品零部件。

但销售站只是市级站点，很多库存零部件都需要上报分部，让分部划拨过来。

有些用户还喜欢在维护站的产品展区里订产品，这同样需要通过分部来划拨。

这个划拨是系统自动处理的，这块业务没问题，站点上传到分部，分部系统也会立刻相应。

有问题地是分部那边没有员工应答了。

站点和分部之间也会就工作上的内容进行沟通，例如一些材料上报，都需要分部那边员工给出收到的回馈。

分部那边员工也经常转发一些总部的资料文件，可从下午三点开始，分部员工跟失联了一样。

无论是通过内部网络发消息，还是打分部电话都没有回应。

开始他们还认为是潇州站的通讯问题，结果咨询了附近几个城市站点，都很快回复说同样无法联络分部。

分部那边大停电？

还是有挖机把分部附近的通讯光缆给干断了？

还是……

怪异气氛是从有员工恍然回过神，说如果因为停电或是光缆断开原因，那他们通过系统从分部调货，是得不到任何回应而开始的。

但现在系统网络明明是正常的，提交申请后系统立刻显示通过了。

就在员工们开始担忧，不停打探消息时。

主管郑松立又又开始焦虑了。

他开始不停打电话，还让和分部有熟人的员工也帮着联络。